Consulent dienstencheques regio Leuven-Tienen

Beschrijving

Als consulent dienstencheques sta je in voor een optimale organisatie van de dienstverlening van huishoudhulp in jouw regio. Je speelt een cruciale rol in het ondersteunen van medewerkers én klanten. Zo vervul je mee de missie van i-mens, het bieden van zorg op maat, waarbij de behoeften van onze klant centraal staan.

Ben jij een enthousiaste professional met een passie voor mensgericht leiderschap, klantgericht werken en planning?

Wil je een positieve impact hebben op het dagelijks leven van mensen? Dan is deze functie bij i-mens iets voor jou!

• Klantgericht: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je luistert naar hun behoeften, beantwoordt vragen en biedt oplossingen op maat.
• Mensgericht: Je bouwt sterke relaties op met onze huishoudhulpen en klanten. Je begrijpt hun situatie en zorgt voor een warme en respectvolle communicatie.
• Plannen en organiseren: Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen van huishoudhulp bij onze klanten. Je houdt rekening met beschikbaarheid, wensen en specifieke behoeften en communiceert duidelijk over wijzigingen, verlofaanvragen, etc.
• Administratie: Je verwerkt aanvragen, stelt contracten op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Je verzekert mee de telefonische permanentie en beheert de achterstallen in samenwerking met de backoffice. Ook het voorzien en beheren van het werkmateriaal valt onder jouw takenpakket.

Jouw profiel

• Een bachelordiploma is een pluspunt maar geen vereiste, je beschikt vooral over een bachelor denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie en beschikt over organisatorische, leidinggevende en coachende vaardigheden;
• Je bent stressbestendig en neemt initiatief waar nodig;
• Je bent creatief probleemoplossend;
• Je blinkt uit in communicatieve en empathische vaardigheden;
• Mooi pluspunt: kennis van CRM
• MS Office is voor jou parate kennis.
• Je drukt je heel vlot uit in het Nederlands en het Frans en beschikt over een basiskennis Engels.
• Je kan je vlot verplaatsen in het werkingsgebied Tienen-Leuven en kan regelmatig deelnemen aan teamoverleg op kantoor Hasselt of Zellik.

Ons aanbod

• Voltijds contract van onbepaalde duur – 38u/week;
• Indiensttreding voorzien: zo snel mogelijk;
• Er is een leuke werkplek voorzien in één van onze kantoren (de opties zijn: Tienen, Herent, Hasselt of Zellik);
• Je wordt vergoed volgens de bedrijfseigen loonschaal V-DC. Het minimum startsalaris aan nul jaar anciënniteit bedraagt €3.150,96 (bruto-maandsalaris voor een voltijdse tewerkstelling, aangepast aan de huidige index);
• De mogelijkheid tot telewerk en glijdende werkuren zorgen voor een optimale werk- privébalans!;
• Je ontvangt maaltijdcheques per gewerkte dag;
• Je hebt recht op een eindejaarspremie;
• Je krijgt een smartphone en laptop ter beschikking;
• Wij bieden je de mogelijkheid om in te tekenen op een voordelige hospitalisatieverzekering.
• Je woon-werk verkeer met het openbaar vervoer wordt volledig vergoed door de werkgever;
• Wij streven in onze selecties zoveel mogelijk naar tewerkstelling in eigen streek;
• Voor elke functie bestaat er een vormingsprogramma dat jaarlijks wordt herzien;
• Als personeelslid ontvang je kortingen bij meer dan 3600 bedrijven in heel België!

Hoe solliciteren

Solliciteer rechtstreeks via deze link.

Heb je nog vragen?

Vragen over de sollicitatieprocedure: contacteer Kim via 0475 78 40 80.

Sollicitatieverloop

De sollicitatiedeadline is 13/5/2024.

Vergeet zeker je CV én motivatiebrief niet.

Alle selecties gebeuren uitsluitend op basis van kwaliteiten en competenties. Deze vuistregel hanteren we doorheen het hele selectieproces.

1. Screening o.b.v. CV  en motivatiebrief
   Via een eerste screening proberen wij na te gaan of jouw profiel beantwoordt aan de functie. Bij een positieve screening zal je worden uitgenodigd voor een eerste selectieronde.
2. Testing
   Ter voorbereiding van het selectiegesprek word je uitgenodigd om een aantal (online) testen te doorlopen. De testresultaten geven een indicatie van de mate waarin jij bepaalde competenties bezit. De testen vormen geen selectieronde op zich en dienen enkel ter voorbereiding van het selectiegesprek.
3. Selectiegesprek (HR en verantwoordelijke)
   Tijdens het selectiegesprek zal worden nagegaan in welke mate het profiel van de kandidaat overeenstemt met de competenties zoals omschreven in de functiekaart, evenals de motivatie, de persoonlijkheid, eventuele werkervaring en kennis/interesse voor het vakdomein. 
   Meer concreet zullen volgende zaken aan bod komen:
   • motivatie
   • gedragscompetenties 
   • kennis van vaktechnische competenties