Business Expert software

Beschrijving

Als business expert software ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van de IT-gerelateerde taken vanuit de  bestaande (verwerkings) flows. Vanuit de business (diensten Zorg en Welzijn en dienstencheques) vorm je de brug met onze IT-collega's.

Je beheert jouw domein in heel nauwe samenwerking met de collega experten (facturatie, onkostenbeheer en proces efficiëntie) en de manager verwerkingsprocessen.

Je staat in voor het beheer van IT-supportvragen vanuit de diensten Zorg en Welzijn (ZRG) en dienstencheques (DC). Je zorgt voor een voorafgaandelijke oplossingsgerichte filtering alvorens de supportvraag naar IT wordt doorgestuurd:

• Opvolging en dispatch  van de decentraal aangemaakte supportvragen (tickets) vanuit de business
• Selectie van tickets die al dan niet tot bij IT moeten komen
• Inschatten of het handelings- dan wel softwarematige problemen betreft en hierbij gericht handelen
• Case-overstijgende benadering met uniforme terugkoppeling
• Oplossingen aanbieden of verwijzen naar beschikbare info indien van toepassing
• Opvolgen en sluiten van tickets na IT-tussenkomst

Verder sta je in voor testing van de gevraagde ontwikkelingen vanuit de business:

• Regelmatig overleg met de business analisten rond opmaak, valideren en uitrol user stories en bugs
• Overleg met betrokken stakeholders bij nieuwe ontwikkelingen/functionaliteiten
• Testing van bugs met oog op tussentijdse hotfix releases
• Driemaandelijkse testperiode na branching, met oog op kwartaalreleases
• Valideren van de door IT opgeleverde ontwikkelingen voor release
• Collega’s/business  betrekken in het testproces waar nodig
• Inventariseren en opvolgen van roadmap, wishlist, bugfixing

Daarnaast neem je de rol op van business owner vanuit de business:

• Vanuit een gedegen kennis van de werking van de diensten in overleg gaan met IT
• Mee bepalen van de prioriteiten of noden aan bijkomende ontwikkelingen
• In overleg met de business analisten bepalen van een prioriteitenlijst en het opvolgen ervan
• Aanspreekpunt voor IT business analisten en IT programmatie in voorbereiding van of opvolging tijdens ontwikkeling
• Vertegenwoordiging vanuit de business op periodieke overlegmomenten met IT

Tot slot fungeer je als functie- en rechtenbeheerder binnen de diensten:

• Beheer van rechtentoewijzing op schermen in de planningsapplicatie
• Toekennen van bijkomende functies aan medewerkers via specifieke tool
• Medebeheer van rechten op datalocaties en applicaties via specifieke tool
• Medebeheer van enkele specifieke applicaties
• Aanmaak en beheer van mailgroepen in Outlook voor de diensten
   

Ben jij de persoon die we zoeken?

• Je bent in het bezit van een bachelordiploma OF gelijkwaardig door relevante ervaring
• Je hebt een sterke interesse in het  IT-domein vanuit een operationele invalshoek
• Een probleem kan je zelfstandig analyseren en daarna kernachtig en oplossingsgericht rapporteren 
• Je beschikt over een grote leergierigheid om je in te werken in de verwerkingsprocessen en applicaties van de betrokken diensten.
• Je kan vlot overweg met het MS Office-pakket.
• Je kan je flexibel opstellen en je slaagt erin om prioriteiten te stellen

Wat bieden we jou?

• Voltijds contract 38u/week voor onbepaalde duur.
• Indiensttreding voorzien zo snel mogelijk (in overleg met huidige dienst).
• Plaats van tewerkstelling: afdeling Zwijnaarde (Tramstraat 61 9052 Zwijnaarde). 
• De mogelijkheid tot telewerk en glijdende werkuren zorgen voor een optimale werk- privébalans!
• Met zorg verlonen we je naargelang je kennis, werk en competenties met een motiverend salarispakket. Je wordt vergoed volgens de loonschalen van het bevoegde paritair comité (P.C. 318). Het minimum startsalaris aan nul jaar anciënniteit bedraagt € 2.743,11 (bruto-maandsalaris voor een voltijdse tewerkstelling, aangepast aan de huidige index).
• Mogelijkheden rond overname van relevante anciënniteit zullen bekeken worden.
• Je ontvangt maaltijdcheques per gewerkte dag (€6).
• Je woon-werk verkeer met de trein wordt volledig vergoed door de werkgever. Voor andere vervoersmiddelen wordt een tussenkomst voorzien, net als voor parkeeronkosten.
• Voor verplaatsingen met je eigen wagen heb je recht op een gratis omniumverzekering.
• Je hebt recht op een 13de maand.
• Je ontvangt een telewerkvergoeding van €4/telewerkdag (volgens de tijdelijke corona bedrijfspolicy voor telewerkers).
• Je krijgt een laptop ter beschikking.
• Je krijgt een smartphone met bijhorend abonnement.
• Wij bieden de mogelijkheid om in te tekenen op een voordelige hospitalisatieverzekering (DKV).
• Als personeelslid ontvang je kortingen bij meer dan 3600 bedrijven in heel België!

Heb je nog vragen?

Vragen over de functie-inhoud: contacteer Kim via 0492 74 77 61

Vragen over de sollicitatieprocedure: contacteer Jelle via 09 264 00 57

Hoe solliciteren

Gelieve te solliciteren via onze jobsite: https://www.i-mens.be/jobs/vacatures/business-expert-software-sojs06505

Deadline sollicitaties: t.e.m. 23/1/2022