De Fietsambassade Gent zoekt een medewerker onthaal & klantendienst

Beschrijving

De Fietsambassade Gent zoekt een medewerker onthaal & klantendienst

Droom jij al lang van een saaie job achter pc en desk? Dan is deze vacature niets voor jou. Want, dit is een avontuurlijke functie binnen een dynamische organisatie. Je fietst niet alleen mensen door onze dienstverlening. Je wordt ook trotse mede-uitbater van ons verhuurpunt in het toeristische hart van de stad. Recht onder de Stadshal. Je combineert telefonie en mail met fysiek onthaal en fietsverhuur, voor Gentenaar en toerist. We zoeken dus iemand die vlot en vriendelijk is. En het enthousiasme van onze organisatie uitstraalt.

De Fietsambassade Gent is jong en ambitieus. We promoten duurzame mobiliteit binnen de stad. Daarom verhuren en repareren we fietsen in onze 5 Gentse Fietspunten. Tegelijk zorgen we ervoor dat elke fietser zijn of haar fiets netjes in de stad kan parkeren. Als extern verzelfstandigd agentschap (EVA) zetten we in op sociale tewerkstelling en zijn we nauw verbonden met Stad Gent, Universiteit Gent, Artevelde Hogeschool, Luca School of Arts, Odisee en HoGent. Intussen tellen we ongeveer 80 medewerkers. En we groeien nog elke dag.

Jouw takenpakket

• Bemannen en uitbaten van Fietsverhuurpunt Stadshal (ook weekendwerk dus)
• Opmaak contracten en registratie met onze ICT-tool
• Opvolgen kassasysteem
• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon en mail
• Verwerken & opvolgen van klantenvragen, verhuuraanvragen, klachten

Dit ben jij

• Je bent vlot, vriendelijk, netjes en goed geluimd
• Je houdt van mensen en legt ze graag in de watten
• Je bent stressbestendig (in piekperiodes kan er wel eens een rijtje staan aan uw desk)
• Je hebt relevante ervaring in een administratieve- of onthaalfunctie
• Je laat je niet afschrikken door een brokske administratie
• Je bent flexibel en schakelt vlot van de ene taak naar de andere
• Je werkt graag zelfstandig én in team
• Je bent een probleemoplosser en geen neuter
• Je werkt resultaatgericht, nauwgezet en discreet
• Je springt vlot overweg met de pc en met programma’s zoals Outlook, Word en Excel
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis Engels en Frans
• Voeling hebben met duurzame mobiliteit en fietsen is een plus, maar dat spreekt voor zich

Uw team

Ons team ‘onthaal & klantendienst’ bestaat uit een leidinggevende en 2 andere vlotte voltijdse medewerkers. Voor weekends & piekperiodes vullen we ons team aan met jobstudenten en tijdelijke krachten. We zijn de operationele spil in de organisatie: vrijwel alle opdrachten & activiteiten passeren via ons.

Loon- en arbeidsvoorwaarden

• Voltijds contract (38u) voor onbepaalde duur
• Loon volgens barema C1-3. We houden rekening met relevante ervaring (bvb: bruto maandloon bij 3j ervaring: €2.1821,75)
• Maaltijdcheques, fietsvergoeding of woon-werkfiets, groeps- en hospitalisatieverzekering, 15 bijkomende verlofdagen
• Je bent bereid om zeer regelmatig weekendwerk te doen

Hoe solliciteren

Solliciteren: stuurt je motivatie en CV door naar sollicitatie.defietsambassade@stad.gent

Voor meer informatie over deze vacature of bij vragen kun je terecht bij Els De Clercq (via els.declercq@stad.gent)

Uiterste datum om te solliciteren 06/02/2022

Selectieprocedure

1. Eerste selectie op basis van CV en motivatiebrief.
2. Selectieproef en gesprek op 10februari 2022 (belangrijk: hou deze datum alvast vrij!)

De Fietsambassade is geïnteresseerd in je kwaliteiten ongeacht je geslacht, handicap, etnische afkomst of nationaliteit