Hulpverlener Dispatching

Beschrijving

Heb je voeling met het thema dakloosheid?

Heb je een goede kennis van de sociale kaart van Antwerpen en sociale wetgeving?

Werk je graag planmatig en kan je gemakkelijk prioriteiten stellen

Lees dan zeker verder!

Ben je een gedreven en gemotiveerde starter? Dan is ook voor jou de boodschap: solliciteer.

We houden van diversiteit! We zijn geïnteresseerd in hoe jij ons team kan versterken. Waar je geboren bent, wat je huidskleur is, waar je in gelooft of van wie je houdt is daarbij niet van tel!

Wie zijn we?

Een team van hulpverleners dat ondersteuning biedt aan dakloze cliënten die verblijven in de nachtopvang.

CAW Antwerpen is een grote en dynamische sociale organisatie. Ons kernidee is dat mensen uitsluiten altijd negatief is. Samen met ruim 1000 medewerkers en onze partners zetten we alles op alles om zoveel mogelijk mensen aan boord van de samenleving te houden. Om eerlijk te zijn: we zijn trots op wat we doen!

We zoeken een Hulpverlener om dakloze cliënten te begeleiden naar een structurele woonvorm of toe te leiden naar de meest geschikte opvangvorm.

Je werkdag

First things first eerst een kop koffie of thee en een babbel met de collega’s. Je agenda toont een gevulde dag! Fijn, daar hou je van!

8u30: Je bekijkt de bedbezetting van de voorbije nacht in de opvang en kijkt na of jouw cliënten al dan niet zijn komen overnachten. Je contacteert hen als ze niet zijn opgedaagd in de nachtopvang en zoekt uit waarom.

09u00 - 12u00: Je hebt deze voormiddag drie cliëntafspraken. Je moet voor één van je cliënten schuldbemiddeling opstarten. Je zorgt ervoor dat je cliënt hierover goed geïnformeerd is.

Met je volgende cliënt moet je een moeilijk gesprek voeren, het hulpverleningstraject verloopt stroef omdat de cliënt niet meewerkt. Je stelt een aantal voorwaarden op waaraan de cliënt zich zal moeten houden.
Voor de laatste cliënt heb je beter nieuws, je kan hen aanmelden voor versnelde toewijs. Je bereidt het aanmeldingsdocument voor en bespreekt dit verder met je cliënt.

12u00 - 12u30: Je hebt nog even tijd om de inhoud van de gesprekken te registreren in ons cliëntregistratiesysteem.

13u00: Ter voorbereiding van een volgend cliëntgesprek overleg je eerst met je collega’s, je twijfelt immers of je voor deze cliënt bewindvoering moet opstarten.

14u00: Je doet samen met een cliënt een aanmelding voor Tijdelijk Wonen

15u00: Je hebt een overleg met een collega van Outreach die samen met jou een cliënt opvolgt.

16u00: je vult je agenda aan want volgende week ben je niet aanwezig op de werkvloer omdat het jouw beurt is om de telefonische permanentie op te nemen.

16u30: Het was een drukke dag vol afwisseling en nu is het tijd om naar huis te gaan.

Hier ben je goed in

• Je luistert goed, stelt de juiste vragen en je kan feedback geven aan de cliënt
• Je schat het werk goed in en je kan hoofd – van bijzaken onderscheiden.
• Je kan snel schakelen naar een alternatief plan van aanpak als er nieuwe problemen opduiken.
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en je vindt steeds een manier om te communiceren met anderstalige cliënten.
• Je bent bereid om ingeschakeld te worden in een beurtrol voor telefonische permanentie na kantoortijd en tijdens weekends.

Wat wij je bieden

• Je werkt in een tof team (nee echt!) aan een betere wereld.
• Een deeltijdse job (50% - 19u/w) voor bepaalde duur tot 31/12/2026 (mogelijk verlengbaar tot 31/03/2027) waarbij je onmiddellijk van start kan gaan. Je relevante anciënniteit telt mee voor de berekening van het loon volgens barema B1c van pc 319.01.
• Omwille van de beschikbare subsidies richten we ons voor deze vacature op kandidaten met maximaal 3 jaar relevante werkervaring. Het voltijdse brutomaandloon voor deze functie ligt tussen 3077,16€ en 3349,65€.
• We investeren graag in jouw groei en bieden uitgebreide begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden binnen het sociaal werk.
• Je werkt in een aangename en informele omgeving waar kwaliteit, vertrouwen en gedrevenheid sleutelwoorden zijn.
• We hechten belang aan een goede work-life balance en daar horen extra vakantiedagen bij.
• We zorgen voor een goede hospitalisatieverzekering, vergoeding woon-werkverkeer, maaltijdcheques en oog voor opleiding en loopbaanontwikkeling.
• Locatie: Blindestraat 6-8, Antwerpen.

Hoe solliciteren

Ten laatste 28/02/2026 verwachten we je cv en motivatiebrief via het online formulier op www.CAW.be.

Hoe verloopt de selectie?

Iedereen die solliciteert, mag van ons een antwoord verwachten.

Heb je een paar dagen voor de selectie nog niets vernomen? Kijk dan zeker in je spam/ongewenste mail.

Het selectiegesprek gaat door op 04/03/2026 om 10u in de Blindestraat 6-8, 2000 Antwerpen.

Een paar dagen later mag je een telefoontje verwachten met het verlossende antwoord.

Heb je nog een vraag?

Marijke De Roeck is de teamcoördinator. Je kan haar bellen op 0475 75 15 72