Hulpverlener telefonisch en digitaal Onthaal

Beschrijving

Spreekt werken vooraan in het hulpverleningstraject je enorm aan?

Vind je het een uitdaging om met zeer uiteenlopende hulpvragen om te gaan?

Geloof je dat hulpverlening via mail, chat en telefoon een waardevolle hulpverleningsvorm is?

Dan ben jij diegene die we zoeken voor de functie van hulpverlener bij CAW Antwerpen!

Jouw opdracht

• Je verzorgt het onthaal d.m.v. mail, chat, telefoon en gesprek

• Je verheldert samen met de cliënt de vraag en de situatie

• Je geeft advies, informatie of kortdurende hulp op psychosociaal vlak

• Je leidt toe naar gespecialiseerde hulpverlening in het CAW of naar andere organisaties

• Je neemt actief deel aan intern en extern overleg

• Je hebt oog voor de bredere maatschappelijke context en signaleert cliëntoverstijgende problemen

Wij verwachten

• Je hebt een goede kennis van de Antwerpse sociale kaart

• Je luistert goed, stelt de juiste vragen en geeft feedback

• Je past je gedrag en aanpak aan in functie van de situatie waarin je je bevindt en personen waarmee je geconfronteerd wordt

• Je schat het werk goed in en onderscheidt hoofd- van bijzaken

• Je schakelt op gepaste momenten je netwerk in

• Je reflecteert over je eigen gedrag en houding, staat open voor feedback en doet er iets mee

Wij bieden

• Een afwisselende en uitdagende deeltijdse functie (30,4 u/w of 80%) in een vervangingscontract omwille van zwangerschap

• Indiensttreding: 18 oktober 2021

• Verloning volgens barema B1c van het Paritair Comité 319.01

• Werken in een dynamische en professionele organisatie met een maatschappelijke opdracht

• Extra verlofdagen, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding woon/werk en bij dienstverplaatsingen, oog voor opleiding en loopbaanontwikkeling

Hoe solliciteren

Solliciteren doe je via onze website: www.caw.be , via het online formulier ten laatste op 30 september Daar vind je ook het functie- en competentieprofiel. Weerhouden kandidaten worden uitgenodigd voor een gesprek op 8 oktober in de voormiddag

Meer informatie over deze vacature bij Patrick Hennau, teamcoördinator Virtueel en Telefonisch Onthaal – 0470/968632