Medewerker klantenrelaties PVB

Beschrijving

Samen met onze klant werk je een plan op maat uit dat vorm geeft aan hun doelen & dromen, zodat zij met hun beperking autonoom kunnen leven.

Is medewerker klantenrelaties PVB bij Mobilant iets voor mij?

Krijg je energie van samen met onze klanten te onderzoeken wat mobilant in hun verhaal kan betekenen?  Vind je het ook leuk om al deze wensen in een overeenkomst op maat en een offerte te gieten en vervolgens deze klanten aan de juiste begeleiders te matchen?

Ja?  Lees dan zeker verder!

Dit vind je leuk om te doen

• de zorgvraag van onze klanten met hun persoonsvolgend budget (PVB) in kaart brengen.
• uitleg geven aan onze klanten hoe ze hun persoonsvolgend budget of persoonlijke-assistentiebudget binnen Mobilant kunnen inzetten.  Je houdt hierbij rekening met de VAPH-regelgeving.
• ons aanbod vertalen in een offerte en een overeenkomst op maat.
• opvolgen of de gemaakte afspraken door onze begeleiders worden nageleefd.
• de klanten in verbinding brengen met begeleiders, partners of organisaties die tegemoet kunnen komen aan hun ondersteuningsvraag.
• jouw toegewezen klanten opvolgen tijdens hun traject binnen mobilant.
• klachten over de geboden ondersteuning ter harte nemen.
• registreren in ons digitaal klantdossier
• de ambassadeur zijn van mobilant die de waarden en de identiteit van mobilant uitdraagt. Het onderhouden en uitbouwen van contacten met het netwerk van de klanten, onze platformpartners, de erkende bijstandsorganisaties,…
• het zoeken naar nieuwe klanten via bezoek aan scholen, organisaties,…
• onderdeel zijn van de draaischijf van mobilant.  Je maakt de verbinding maken tussen klanten, medewerkers en mobilant.
• initiatief nemen om onze klantgerichtheid toe te optimaliseren.

 

Hier herken jij jezelf in

• Ik heb minimaal 10 jaar relevante stage- of werkervaring binnen de regelgeving van de sector personen met een beperking.
• Ik heb een zeer goed inzicht in de sociale kaart en ben thuis in de regelgeving van de sector personen met een beperking (RTH, PVF, hulpmiddelen, tegemoetkomingen, VAPH, ...).  Ik geloof bovendien in persoonsvolgende financiering in die zin dat het kansen biedt aan mensen om eigen keuzes te maken.
• Ik beschik over een diploma in een sociale richting.
• Ik spreek en schrijf naast Nederlands vlot een tweede taal Engels, Frans, Berbers, Marokkaans, Turks of de Vlaamse Gebarentaal.
• Ik kan goed luisteren om de vraag van de klant helder te krijgen.
• Ik heb een passie voor service bieden en resultaatgerichtheid.
• Ik ben een professionele gesprekspartner voor onze klanten.
• Ik zie kansen vanuit de klantenfeedback die ik analyseer om elke keer weer betere overeenkomsten af te sluiten.
• Ik ben een netwerkbouwer, een verbinder.  Ik bent vlot in het contact met mensen leggen en ik werk diplomatisch.
• Ik ben een echte multitasker en behoud ook in hectische situaties het overzicht.
• Ik denk logisch, analytisch en ik ben administratief sterk.
• Ik werk oplossingsgericht en ondernemend, ik zie eerder opportuniteiten dan obstakels.
• Ik zie de mens achter de beperking.  Ik sta open voor alle mensen ongeacht hun afkomst, geloof of kwetsbaarheden.
• Ik ben behendig met de computer en ik kan werken in Excel.
• Ik kan een uittreksel uit het strafregister Model 2 voorleggen.

 

Dit zoek jij verder in een job:

• Een tijdelijk fulltime of 4/5e vervangingscontract.  Grote kans op verlenging.
• Een loon: volgens het barema van ons paritair comité 319.01. Anciënniteit binnen de hulpverlening wordt in rekening gebracht.
• Autonomie: grote autonomie in de planning van je werk, thuiswerk is mogelijk
• Een mobiliteitsplan op maat: (een combinatie van) auto, fiets, openbaar vervoer, velo,...
• Je kan gebruik maken van een Cambio-auto voor jouw dienstverplaatsingen of voor privé-zaken.
• Je kan beschikken over een eigen (elektrische) dienstfiets die je ook privé kan inzetten.
• Een kilometervergoeding en een omniumverzekering: voor dienstritten bij gebruik van je eigen wagen of je eigen fiets.
• Een werklaptop met zeer veel opslagcapaciteit die je ook privé kan gebruiken.
• Een (hedendaagse) smartphone met voldoende data die je ook privé kan gebruiken.
• Een hospitalisatievergoeding (bij vast contract) met de mogelijkheid om gezinsleden voordelig aan te sluiten.
• Een leuke werksfeer in een middelgrote vzw waar verbinding met elkaar en welbevinden centraal staan.
• Vorming, opleiding en coaching om je skills aan te scherpen.
• De mogelijkheid om jouw talenten in te zetten in een eigen project voor onze klanten.
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
• Uitdagend werk om volledig in op te gaan

Hoe solliciteren

Lijkt dit je wat? Dan kun jij zeker Mobilanter worden. Solliciteer nu!

Mail jouw cv en motivatie naar hr@mobilant.be.