Logistiek Planner Cirkels

Beschrijving

Jouw job?

Als logistiek planner ben je een centrale schakel tussen chauffeurs, klanten, coaches en interne diensten. Je zorgt ervoor dat ritten efficiënt worden ingepland, opgevolgd en bijgestuurd waar nodig. Je overziet de binnenkomende vragen voor ophalingen, tezamen met een team van call center medewerkers, die in de eerste lijn de vragen van klanten telefonisch of per mail binnen krijgen. Dankzij jouw overzicht en oplossingsgericht denken blijven onze logistieke processen vlot draaien.

Je werkt nauw samen met de logistiek coach, die het team van chauffeurs leidt en coacht en je rapporteert aan de Coördinator Cirkels.

Planning & coördinatie

• Je stelt de dagelijkse rittenplanning op en stuurt bij waar nodig
• Je houdt rekening met prioriteiten, deadlines en beschikbare capaciteit
• Je denkt actief mee over efficiënte routes en inzet van voertuigen
• Je anticipeert op vertragingen, wijzigingen en onverwachte situaties
• Je zoekt oplossingen wanneer er gaten of knelpunten in de planning ontstaan
• Je verwerkt transportgegevens administratief correct

Opvolging van de inkomende vragen van klanten

• Je volgt ritten en leveringen dagelijks op via het software systeem Eclips, waarin de vragen voor ophalingen worden genoteerd.
• Je overziet en plant de telefonische bezetting voor de klantenvragen omtrent ophalingen. In de cascade neem je de plaats voor inkomende telefoons van klanten
• Je detecteert afwijkingen en grijpt snel in waar nodig

Klachtenbehandeling

• Je ontvangt en registreert logistieke klachten
• Je volgt klachten op en koppelt terug aan de logistiek coach

Samenwerking & communicatie met Cirkels en logistieke coach

• Je capteert de noden van de Cirkels tijdens het operationeel overleg en vertaalt deze naar de planning van de ritten
• Je verwerkt ad-hocvragen van Cirkels snel en efficiënt
• Je stemt regelmatig af met de logistiek coach over planning, verbeterpunten en knelpunten
• Je bent aanspreekpunt voor interne coaches van Cirkels op vlak van vragen over logistieke planning

Kwaliteit & verbetering

• Je signaleert structurele problemen en denkt mee na over optimalisaties
• Je bewaakt mee de kwaliteit, veiligheid en correcte uitvoering van logistieke processen
• Je volgt samen met back-office het onderhoud van de vrachtwagens mee op

Hoe solliciteren

📩 Stuur jouw motivatie en CV naar Arjen Veltman, Verantwoordelijke Aanwervingen via arjen@ecoso.be

Weerhouden kandidaten ontvangen na 15 juni een uitnodiging